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门票跟风涨价三大乱象待整治

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来源: 作者: 2019-06-09 06:57:59

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捆绑销售 剥夺选择权

湖南凤凰古城近日推出的“一票制”备受争议,据凤凰古城景区负责人介绍,古城收取门票的本质是景区整合,将“古城景区”和“南华山神凤文化景区”整合为凤凰古城风景名胜区,由原来的“凭票进入景点”改为“凭票进入景区”。整合后,凤凰古城风景名胜区的票价是148元,较原来的256元下降了108元。但这种“下降”说法引发各界对于“捆绑销售”的质疑。

江南大学商学院工商管理系主任李武武认为,旅游门票搞“一票制”或“套票制”是一种搭售策略,涉嫌剥夺消费者的选择权。一些游客向反映,他们到凤凰古城旅游,就是想在古城里走走转转,并不想去南华山景区等几个收费的景点,但“一票制”让他们没了选择,看不看都要交钱买票。

相互攀比 竞相跟风涨价

“这几年,我们景区先后获得全国文明风景旅游区、国家文化旅游示范区等国字头称号,迈入国内景区第一方阵,但门票价格却低于国内同级别的风景名胜区,与景区品牌形象、业内地位及价值都不相适应。”一个国家5A级景区负责人谈起最近的调价对说。

专家指出,如今国内很多4A级、5A级景区对门票价格存有“别人都涨了,我不涨岂不‘掉价’”的心理,同等级景区之间竞相跟风涨价。经常出现一些景区不在服务质量等方面与著名景区“比肩”,却反倒热衷于在票价上与比自己高的景区“看齐”,这种虚荣攀比之风不可长。

提价不提质 饱受诟病

不少游客反映,虽然门票连连看涨,但并不见得景区配套设施有所改善,停车难、就餐难、如厕难等老问题依旧,门票“提价”与服务“提质”不对等,感觉花了冤枉钱。“江西明月山景区2004年之前门票价格是30元,现在涨到了120元,但景区除了修缮了大门,增加了一条需游客额外掏钱的索道,几乎没有整改提升。游客多花的90元,就花在了一个大门上。”从业11年的湖南导游张晓说。

首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系主任蔡红、中南民族大学旅游管理系教授黄金铸等专家认为,目前景区门票涨价主要有三大原因分别是物价上涨、人工成本提高,景区运营管理费用攀升;景区面积扩容,景点数量增加;通过价格杠杆调节游客数量,保护生态环境等。尽管从景区运营管理角度看,门票涨价有一定的合理性,但公众对涨价的理由缺乏信任。景区一味将运营成本增加转嫁到游客身上,容易造成恶性循环,将更多游客挡在景区之外,不利于我国旅游业的持续健康发展。

采访发现,在当前国内部分景区出现新一轮“涨价潮”的背后,存在种种乱象,亟待整治。

对此,业内专家认为,各地急需打破对“门票经济”的过度依赖症,拓展旅游经济上下游产业链,通过完善调价机制,带动多元化消费,推进“吃、住、行、游、娱、购”旅游大产业的协调发展,促进“门票经济”向“旅游经济”转变。( 王志 蒋芳 袁汝婷等)

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