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Siebel为汽车企业提供CRM解决方案

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来源: 作者: 2019-05-16 17:18:23

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Siebel为汽车企业提供CRM解决方案2002/5/22来源:分享 电子商务应用软件提供商siebel systems,inc.(纳斯达克交易代码:sebl)宣布了全新的siebel eautomotive 7。这行业方案的功能经全面提升, 并结合了siebel公司在行业内及技术上的专业知识,为汽车和交通工具制造行业提供广泛及卓着的销售、市场推广、服务和其他面向客户的商业流程的功能,从而加快软件的布署、提高最终用户采纳速率并缩短投资回报周期。全球汽车行业领袖如戴姆勒—克莱斯勒公司、福特汽车公司、三菱电机美洲销售公司和雷诺汽车公司已选定了siebel电子商务应用软件作为他们在客户关系管理方面的策略性软件。 强大的客户关系管理功能带来丰厚的投资回报

siebel eautomotive 7针对汽车行业在策略及战术上所面对的挑战,照顾到汽车行业独特及复杂的需求。在汽车行业中,零售商扮演侧重要角色,siebel eautomotive 7的关键发展,就是改进及新增功能以能推动汽车企业与他们的销售络之间的协作。另外,通过使用siebel eautomotive 7,汽车企业能整合全球支付运作,联合各业务单位及功能组,并发展多渠道的能力。

“siebel汽车行业软件开发小组具有汽车行业的专业知识,能够充分理解我们业内的需求。他们将对汽车行业的深入理解结合到siebel的核心技术中,为我们提供一个针对汽车行业所面临的挑战的解决方案。”瑞典绅宝(saab)汽车公司市场联系经理patrik riese说。“绅宝选择siebel eautomotive是因为它能够让我们在这复杂且多变的市场环境中,完全地发挥绅宝的客户关系优势。”

“我们这些汽车行业的客户正在面对的许多商业挑战,都基于他们庞大且广泛的客户群,当中包括渠道火伴和经销商的整合、全球及多完化商务的管理和技术的扩展。” pwc咨询公司北美汽车业客户管理中心的rob burt说,“pwc咨询公司与siebel公司一致认为能帮助汽车业解决这些问题,唯有实施一个全面的多渠道crm解决方案。”

siebel eautomotive 7解决了全球汽车企业所面临的关键挑战。它提供了汽车行业的重要功能包括:

高效率销售目标及市场推行管理:siebel eautomotive 7能有效地分析营销运作和客户统计数据,肯定目标客户群,创建量身定制的方案和目标信息,和通过任何来源获取和跟进销售的目标。

提升经销商协作:siebel eautomotive 7能够综合汽车公司和经销商的crm方案以提供统一的客户观点。它的crm工具能方便经销商在销售、服务和配件方面与客户进行互动交换;能通过适当的链接与原有系统进行有关销售、服务和配件信息的双向流程;和让有代理权的人查看适当信息的安全性保证。

可调配的操控:siebel eautomotive 7提供了灵活的调配功能,支持用户采用的任何管理结构要求。它能有效地操控基于代理权、工作职责和个别职位的不同商业规则而许可的访问权和访问限制。

siebel eautomotive 7大大改进了汽车企业发挥客户关系优势的能力,从而能提高客户保持力、客冬季坐月子可以洗澡吗
户满意度和汽车企业及经销商的根本收益率。

“汽车行业展露出许多在商业界独一无二的特点。这些在商业进程中的独特需求,使得一个普通的crm应用要作重大修改才能符合要求。” siebel公司负责汽车行业的总经理kurt olnhausen表示,“一旦开始修改一个普通的应用,你很快就会否定这个本来是实时可用的产品的价值。siebel eautomotive 7去除做这种修改的必要,使汽车公司能集中在创造独特的竞争优势的具体化进程。”

智能web架构(smart web architecture)快速布署工作并赢得用户的高度赞同。

siebel eautomotive 7是建立在最新发布的siebel 7平台基础上的。随着siebel 7的发布,siebel公司引入了siebel smart web architecture (siebel智能web架构),这是业界第一个,也是唯一的“零占用空间(zero-footprint)”web架构,提供先前仅仅从windows桌面应用软件才可支持的高水准的交互性。

卓着的分析功能提供详实的客户及业务概览服务

随siebel eautomotive 7同时发布的还有siebel analytics 7, 此产品包括了视像、售前包装以及完全的可配置报告和互动的仪表板,可为销售、市场推广、服务、合作伙伴管理及行政人员提供出色的行动指南。所有的siebel 行业应用方案都可以提供订制,强大的分析及报告功能,使用户对客户趋势及整体业务表现具备分析能力。

自动升级途径降低总具有成本

siebel eautomotive 7为用户提供了一个清晰、简易的升级途径,减少部署时间和下降总拥有成本。区分于大多数应用软件,siebel eautomotive 7能让现有客户把个人化设定和新的功能融合至增强的平台上,通过使用自动的升级处理把旧有应用升级至最新的应用版本。

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